Mejlet till kunden hör hemma på kundkortet.
Skicka ett mejl direkt från kundens dagbok, med en mall eller från tomt papper. Kundens svar landar i samma dagbok via en egen svarsadress, ni får en notis, och leveransstatusen — levererat, öppnat, studsat — syns på meddelandet. Vill ni skicka från er egen adress finns en guide för att verifiera domänen.
Kundkommunikation
Ingår i kontotmejlet skickas och besvaras i samma dagbok som allt annat om kunden
kundens svar hittar tillbaka till rätt kund via en unik svarsadress
verifiera er avsändardomän med en DNS-guide i inställningarna
Från nytt mejl till kundens svar.
Skriv eller välj en mall
Ingår i kontotOffert, faktura och ÄTA mejlas redan från samma ställe.
Kundkommunikationen delar mekanik med offert-, faktura- och ÄTA-utskicken: samma avsändarlogik, samma mall för svarsadressen. Skickas ett fritt mejl från kundkortets dagbok används exakt samma väg — det är inte ett andra system bredvid det första.
- Samma avsändarlogik som offert-, faktura- och ÄTA-mejl
- Mejla kunden går även från mobilappen — mejlet och kundens svar syns i samma dagbok
- Kundens svar sorteras in i dagboken tillsammans med samtal och möten
- En sammanhållen historik, inte ett mejl i taget att jaga rätt på
Kundkommunikation
Ingår i kontotMejlet ser ut att komma från er, för att det gör det.
Aktivera domänen i Inställningar → E-post, lägg in DNS-posterna enligt guiden och tryck "Verifiera nu". Väntar ni på att posterna slår igenom kontrolleras domänen automatiskt en gång om dagen tills den är klar.
- DNS-guide med tydliga poster att kopiera in
- Verifiering på begäran, eller automatisk daglig kontroll
- Svarsadressen fungerar likadant oavsett domän
- Notis när domänen är verifierad
Kundkommunikation
Ingår i kontotAllt i kundkommunikation.
Varje punkt finns i produkten idag, på varje konto.
Skicka från kundkortet
Mall, ämne, meddelande och bilagor — samma dialog för nytt mejl och svar på ett inkommet.
Svaret hittar hem
En tokenbaserad svarsadress kopplar kundens svar till rätt kund och rätt tråd, utan att någon behöver leta.
Leveransstatus
Levererat, öppnat, studsat eller misslyckat — synligt direkt på meddelandekortet i dagboken.
Notis vid svar
Den som är ansvarig för kunden får besked när ett svar kommer in.
Egen avsändardomän
Aktivera er egen domän, lägg in DNS-posterna enligt guiden och verifiera. Mejlet går sedan ut som er egen adress i stället för Pipenarys.
Bilagor med i mejlet
Mindre filer bäddas in direkt, större skickas som en tidsbegränsad länk — kunden slipper leta i en portal.
Kopia till en kollega
Lägg till en kopiemottagare vid sidan av kunden — kopian syns på meddelandekortet i dagboken.
Svara från din egen inkorg
Handläggaren kan svara direkt på kopian i sin egen mejlklient — svaret loggas ändå på rätt kundkort och skickas vidare till kunden i tråden.
Den privata inkorgen mot dagboken alla ser.
Vänster kolumn är hur det brukar se ut i ett hantverksbolag. Höger kolumn är samma moment i Pipenary.
Kundmejlet skrivs i en privat inkorg ingen annan ser
Ett svar kommer in och ingen vet vilken kund det gäller
Ingen vet om kunden faktiskt öppnat mejlet
Mejlet går ut från en generisk Pipenary-adress
Mejlet skickas och sparas på kundkortets dagbok
Svaret kopplas automatiskt till rätt kund via svarsadressen
Leveransstatus syns direkt på meddelandekortet
Verifiera er egen domän och skicka från den
Frågor om mejl till och från kunden.
Som ett kort i kundens dagbok, tillsammans med samtal, möten och andra anteckningar. Inget separat mejlprogram att hålla koll på.
Den som är ansvarig för kunden får en notis, och svaret läggs i samma dagbok som mejlet det besvarar.
Nej. Utan en verifierad domän skickas mejlet från Pipenarys adress med ert företagsnamn i avsändaren. Egen domän är valfritt, med en guide när ni vill sätta upp den.
Nej. Det här är enskilda mejl från kundkortet, inte massutskick — varje mejl hör till en kund och en tråd.
Se kundkommunikation på ert nästa jobb.
20 minuter, anpassat efter er verksamhet. Vi visar just era flöden — inga slides. Månadsavtal utan bindning, svensk support.